Ångerrätt

När du handlar hos Cab-on AB som privatperson har du enligt distansavtalslagen normalt 14 dagars ångerrätt från den dag du, eller någon som du har utsett, tar emot varan.

Om du vill ångra ditt köp ska du meddela oss inom 14 dagar via e-post till info@cab-on.com . Ange gärna ditt ordernummer och vilken produkt du vill returnera. Du behöver inte ange någon anledning.

Du kan även använda Konsumentverkets standardformulär för ångerrätt.

Retur och returfrakt

Vid ångrat köp ansvarar du som kund för kostnaden för returfrakten.

Varan ska skickas till:

Vi rekommenderar att du använder en spårbar frakttjänst och förpackar varan väl.

Du har rätt att undersöka varan för att bedöma dess egenskaper och funktion. Om varan hanterats mer än vad som är nödvändigt för detta och därigenom minskat i värde kan ett värdeminskningsavdrag göras.

Återbetalning

Vid ångrat köp återbetalar vi det belopp du har betalat för varan samt eventuell standardfrakt vid leveransen. Om du valt ett dyrare leveransalternativ återbetalas inte merkostnaden.

Återbetalningen sker utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från den dag vi tog emot ditt meddelande om att du ångrar köpet.

Vi har rätt att avvakta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller tills du har visat att den har skickats tillbaka.

Återbetalningen görs normalt med samma betalningsmetod som användes vid köpet, utan extra avgifter.

Vid retur av endast en del av en beställning återbetalas normalt inte den ursprungliga fraktkostnaden.

Personligt anpassade produkter

Ångerrätten gäller inte för varor som har tillverkats enligt kundens anvisningar eller som har fått en tydlig personlig prägel, när förutsättningarna för lagens undantag är uppfyllda.

Det kan exempelvis gälla en Cab-on med ett individuellt namntryck eller ett särskilt motiv som tagits fram för kunden.

Undantag från ångerrätten påverkar inte din lagstadgade rätt att reklamera en felaktig vara.

Byte

Om du önskar byta storlek, färg eller produkt är du välkommen att kontakta oss på info@cab-on.com .

Vi hjälper dig gärna att hitta en lösning. Eventuella fraktkostnader vid frivilliga byten bekostas av kunden, om inget annat överenskommits.

Din lagstadgade ångerrätt och reklamationsrätt påverkas inte av detta.

Avbeställning

Om du vill avbeställa en order ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt.

Om beställningen redan har skickats gäller villkoren för ångerrätt och retur, i den utsträckning ångerrätten är tillämplig.

Reklamation och transportskador

Om en vara är felaktig eller skadad har du rätt att reklamera den enligt konsumentköplagen. Reklamationsrätten gäller normalt i tre år från att du tog emot varan.

Kontakta oss inom skälig tid efter att du upptäckt felet. En reklamation som görs inom två månader från att felet upptäcktes anses alltid ha gjorts i rätt tid.

Beskriv gärna felet och bifoga bilder om möjligt.

Vid godkänd reklamation står Cab-on AB för nödvändiga kostnader för att åtgärda felet, inklusive eventuell returfrakt.

Kontakta oss gärna innan du skickar tillbaka en reklamationsvara så att vi kan hjälpa dig med returhanteringen.

Vid transportskador ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt. Detta begränsar inte din lagstadgade reklamationsrätt.

Outlösta paket och olevererbara försändelser

Om ett paket inte hämtas ut eller returneras på grund av felaktiga adressuppgifter kan vi debitera skäliga och faktiska merkostnader som uppstått, exempelvis returfrakt och hantering.

En administrativ avgift på för närvarande 200 kr kan tillkomma, förutsatt att den motsvarar skäliga kostnader och att kunden informerats om villkoret före köpet.

Att inte hämta ut ett paket räknas inte i sig som ett meddelande om att ångerrätten utnyttjas.